Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Monsieur Nuno Claude Duarte Santos
Commerçant personne physique
3, Rue des Capucins
L-1313 Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg

Email : [email protected]
Téléphone : +352 22 30 51

Données collectées

Dans le cadre de son activité, la pharmacie peut collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement des demandes et à la délivrance des produits.

Données d’identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone)
Données nécessaires au traitement des commandes
Données de facturation
Données relatives à la santé, lorsque cela est nécessaire à la délivrance de médicaments ou au respect d’obligations légales

Dans la pratique, les données de santé ne sont collectées que dans les situations où elles sont indispensables, par exemple lors de la vérification d’une ordonnance ou de l’évaluation de la cohérence d’une demande de médicament.

Ces données constituent des données sensibles au sens du Règlement (UE) 2016/679 et font l’objet d’une protection renforcée.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités clairement définies :

Gestion des commandes et des livraisons
Respect des obligations légales et réglementaires applicables aux pharmacies
Gestion de la relation avec les patients et clients
Gestion des obligations comptables et fiscales
Réponse aux demandes adressées via le site

Dans la pratique, ces traitements permettent d’assurer une délivrance conforme, sécurisée et adaptée à la situation du patient.

Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.

Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur plusieurs bases légales, selon leur nature :

L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
Le respect d’obligations légales applicables aux pharmacies
L’intérêt légitime du responsable du traitement
Le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis

Le traitement des données de santé est réalisé dans un cadre strict, en lien avec les obligations du secteur pharmaceutique et les exigences du Règlement (UE) 2016/679.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables.

Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement aux intervenants nécessaires au fonctionnement du service :

Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Prestataires logistiques (livraison)
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales sans base légale.

Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, toute personne concernée dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Les demandes peuvent être adressées à : [email protected]

En cas de litige, une réclamation peut être introduite auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) au Luxembourg.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation.

Dans la pratique, cela inclut la sécurisation des accès, le chiffrement des échanges lorsque cela est nécessaire et une limitation stricte de l’accès aux données aux seules personnes habilitées.