Politique

Règles de livraison

Nos médicaments sont fabriqués et expédiés depuis l’Inde. En raison de la distance, la livraison peut prendre du temps. En règle générale, les colis arrivent dans un délai de 10 à 21 jours, mais dans de rares cas, un retard supplémentaire allant jusqu’à 10 jours peut survenir.

Si votre commande n’arrive pas dans ce délai, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée à vos besoins.

Règles d’annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande uniquement dans les 24 heures suivant sa passation. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe par téléphone ou par e-mail pour nous informer de votre décision. Passé ce délai de 24 heures, l’annulation ne sera malheureusement plus possible.

Il est important de saisir correctement l’adresse de livraison lors de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations saisies avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur dans l’adresse, veuillez nous en informer immédiatement.

Politique de retour

Tous nos médicaments sont des versions génériques de produits de marque, chimiquement identiques et offrant les mêmes effets médicaux.

Si vous n’êtes pas satisfait des résultats d’un médicament, veuillez nous contacter pour signaler le problème. Nous vous fournirons une adresse de retour, et une fois le produit reçu par notre département, nous initierons le processus de remboursement.

Avant de nous contacter, assurez-vous d’avoir utilisé le médicament conformément aux instructions et au dosage recommandé. Notez que la nourriture grasse et l’alcool peuvent ralentir l’efficacité des comprimés.

Si un produit n’arrive pas dans les délais prévus (10 à 21 jours, avec un éventuel retard dû aux procédures douanières), vous pouvez demander un remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Compte tenu de la spécificité de nos produits, le retour de médicaments n’est pas possible. Comme nous ne pouvons garantir les conditions de stockage pendant le transport, même les emballages non ouverts ne peuvent être acceptés en retour.

Politique de confidentialité

Nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles et faisons tout notre possible pour les utiliser avec soin. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers.

Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées par un logiciel SSL 256 bits qui crypte toutes les données. Nos serveurs de paiement sont certifiés par des agences réputées, garantissant ainsi la sécurité de vos informations.

Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit dans notre base de données. Même nos employés n’ont pas accès à vos informations complètes de carte.

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation de nos services en ligne, et ces données sont traitées conformément à la loi. Nous ne collectons pas de données sensibles telles que la race, les opinions politiques ou l’état de santé.

Nous utilisons des cookies pour suivre les statistiques de visite et personnaliser l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui peuvent contenir des préférences comme la langue, la devise ou le pays.

Clause de non-responsabilité

Notre entreprise n’est pas responsable des retards de livraison ne dépassant pas 10 jours après la date prévue.
Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectement saisies, à un non-retrait des colis ou à un refus de réception. Les réexpéditions sont effectuées par courrier standard.
Nous déclinons toute responsabilité pour les différences d’apparence des produits génériques par rapport aux produits de marque (couleur, forme, marquages sur les comprimés).
Nous ne sommes pas responsables de l’inefficacité du produit en cas d’utilisation non conforme aux instructions fournies.

En passant commande chez nous, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions. Toute tentative de remboursement en dehors de ces conditions sera considérée comme une fraude et pourra entraîner des poursuites judiciaires.