Livraison et transport

Zone de livraison

La livraison des produits est effectuée sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg.

Toute demande de livraison en dehors de ce territoire fait l’objet d’une vérification préalable, notamment au regard des contraintes réglementaires applicables aux médicaments.

Modalités de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

La préparation des commandes est réalisée au sein de la pharmacie, dans le respect des exigences applicables aux médicaments et aux produits de santé.

Dans la pratique, une attention particulière est portée à l’intégrité des produits, à leur conditionnement et à la cohérence de la délivrance avant expédition.

La responsabilité du client reste engagée quant à l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des contraintes logistiques.

Dans la pratique, certains médicaments peuvent nécessiter un délai supplémentaire, notamment lorsqu’une vérification est requise avant leur délivrance.

La pharmacie ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier en fonction du mode de livraison sélectionné et des conditions logistiques.

Réception des produits

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), il convient de signaler la situation dans les meilleurs délais afin de permettre une analyse et, le cas échéant, une prise en charge adaptée.

Conditions de transport des produits sensibles

Certains médicaments ou produits de santé peuvent nécessiter des conditions particulières de conservation, notamment en matière de température ou de protection contre l’humidité.

Dans la pratique, la pharmacie met en œuvre des mesures adaptées lors de la préparation et de l’expédition afin de préserver la qualité et la stabilité des produits.

Après réception, il appartient au client de respecter les conditions de conservation indiquées, afin de garantir l’efficacité et la sécurité du traitement.