Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités applicables aux ventes réalisées via le site internet exploité par Monsieur Nuno Claude Duarte Santos, pharmacien autorisé au Luxembourg.

Elles encadrent non seulement la relation commerciale, mais aussi les conditions dans lesquelles les médicaments et produits de santé sont délivrés dans un environnement sécurisé et conforme aux exigences de santé publique.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Identification du vendeur

Les informations relatives à l’éditeur du site, à l’activité réglementée et à l’autorisation d’exercer sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales ».

Produits

Les produits proposés à la vente sont des médicaments et des produits de santé autorisés à la commercialisation au Luxembourg.

Dans la pratique, chaque produit est sélectionné et présenté dans le respect des exigences réglementaires, avec une attention portée à la clarté des informations fournies au patient.

Les médicaments soumis à prescription médicale ne peuvent être délivrés qu’après réception et vérification d’une ordonnance valide, conformément à la réglementation applicable.

La pharmacie se réserve le droit de refuser toute commande non conforme aux exigences légales ou présentant un risque au regard de la situation du patient.

Commande

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par courrier électronique.

Dans certains cas, une vérification complémentaire peut être effectuée avant la validation finale de la commande, notamment lorsque la délivrance concerne un médicament nécessitant une évaluation particulière.

La pharmacie se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande en cas de non-respect des dispositions légales applicables ou en cas d’informations incomplètes.

Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable au Luxembourg.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site.

Les transactions sont sécurisées conformément aux standards techniques applicables, afin de garantir la confidentialité des données transmises.

Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

La pharmacie veille à ce que les conditions de transport soient compatibles avec la nature des produits expédiés.

La pharmacie ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux médicaments et produits de santé qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés après livraison.

Cette règle vise à garantir que les produits délivrés restent conformes aux exigences de sécurité sanitaire.

Responsabilité

La responsabilité de la pharmacie ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits achetés.

Dans la pratique, l’efficacité et la tolérance d’un médicament dépendent de nombreux facteurs, notamment du profil du patient, des traitements associés et du respect des conditions d’utilisation.

Les informations figurant sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical individualisé.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions du Grand-Duché de Luxembourg, sauf disposition légale impérative contraire.