FAQ

Produits

Les médicaments que vous proposez sont-ils de marque ?

Tous les produits que nous proposons sont des médicaments génériques.

Que signifie « générique » ? Les médicaments génériques sont-ils aussi efficaces que ceux de marque ?

La différence entre les médicaments de marque et les génériques réside dans leur nom, leur apparence, leur couleur et leur prix. Les médicaments génériques portent généralement le nom de leur ingrédient actif, tandis que ceux de marque ont des noms commerciaux protégés. Cependant, la composition chimique d’un médicament ne peut pas être brevetée, ce qui permet la production de médicaments génériques.

Leur composition est identique à celle des médicaments de marque, et puisqu’ils contiennent les mêmes ingrédients actifs, leur efficacité thérapeutique est équivalente. En choisissant des médicaments génériques, vous obtenez la même qualité à un prix inférieur, à condition de suivre les recommandations de votre médecin.

Pourquoi les médicaments génériques sont-ils moins chers ?

Les médicaments de marque engendrent des coûts élevés liés à la recherche, au développement et à la promotion, ce qui influence leur prix. À l’inverse, les fabricants de médicaments génériques n’ont pas à supporter ces coûts, ce qui leur permet de proposer des produits à un tarif réduit.

Pourquoi mes comprimés génériques ont-ils une apparence différente des médicaments de marque ?

Les médicaments génériques contiennent les mêmes ingrédients actifs, mais leur apparence, notamment leur couleur et leur forme, peut varier car ces éléments sont brevetés. Bien qu’ils soient différents visuellement, leur efficacité thérapeutique reste la même.

Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments ?

Notre mission prioritaire est de garantir une qualité élevée des produits. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs, et chaque médicament est soumis à des tests rigoureux. Tous nos produits proviennent d’entreprises pharmaceutiques indiennes agréées par la FDA indienne.

Quelle est la durée de validité des médicaments ?

La date de péremption est indiquée sur chaque emballage et est généralement de deux ans à compter de la date de fabrication, selon le lot.

Commandes

Ai-je besoin d’une ordonnance pour commander ?

Pour certains médicaments, une ordonnance valide est requise, en fonction des lois de votre pays. Si nécessaire, notre équipe vous contactera après la commande pour que vous puissiez nous transmettre votre ordonnance. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant tout achat.

Comment passer une commande ?

Les commandes se font exclusivement via notre site web. Voici les étapes :

1. Sélectionnez le produit souhaité en cliquant sur « Acheter maintenant ».
2. Choisissez la quantité désirée.
3. Cliquez sur « Paiement ».
4. Remplissez les informations nécessaires.
5. Vérifiez votre commande et cliquez sur « Valider la transaction ».

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit.

Quand mon paiement sera-t-il prélevé ?

Le paiement est prélevé après que vous avez saisi vos informations et cliqué sur « Valider ». Une fois le paiement approuvé, votre commande est traitée.

Est-il sûr de saisir mes informations de carte bancaire sur votre site ?

Votre sécurité est notre priorité. Notre système utilise le cryptage SSL, et notre site est régulièrement contrôlé par des entreprises de sécurité comme McAfee et WebSafe.

Proposez-vous des réductions ?

Oui, nous offrons des réductions. Les détails sont disponibles dans la section « Panier ».

Livraison

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons presque partout dans le monde, sauf dans certains pays d’Asie.

D’où proviennent les médicaments ?

Les médicaments sont fabriqués en Inde, et les expéditions sont également effectuées depuis ce pays.

À quoi ressemble le colis ? Dois-je signer pour la réception ?

Votre commande sera envoyée dans un emballage discret qui ne nécessite pas de signature lors de la réception.

Ma commande sera-t-elle expédiée le jour même ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.

Quelles options de livraison proposez-vous ?

Nous proposons deux options :

• Courrier international express : 5 à 9 jours ouvrables avec numéro de suivi.
• Airmail international standard : 10 à 21 jours ouvrables sans suivi.

Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation et des procédures douanières.

Que se passe-t-il si ma commande est retenue à la douane ?

En cas de retenue par la douane, vous serez informé et devrez vous présenter pour autoriser un contrôle. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe est là pour vous aider.

Que faire si mon colis arrive endommagé ou s’il manque des produits ?

Contactez notre service client, et nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons, selon votre choix.

La réexpédition me coûtera-t-elle quelque chose ?

La réexpédition est gratuite et sans frais supplémentaires.